Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele bei Piperspin Casino sind Unterhaltung, kein Einkommen. Wir stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst, und bieten klare Wege zu professioneller Hilfe, falls das Spielen einmal zur Belastung wird.

Unsere Verpflichtung zu deinem Schutz

Dein Wohlergehen hat bei uns Vorrang vor jedem Umsatz. Als von der Malta Gaming Authority lizenziertes Casino (MGA/B2C/623/2021) sind wir an strenge Richtlinien zum Spielerschutz gebunden und setzen diese proaktiv um.

Unser System analysiert Spielverläufe auf auffällige Muster, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder wiederholte Verlustphasen in kurzer Zeit. Bei Auffälligkeiten melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwürfe, nur mit Angeboten. Zusätzlich kannst du Realitätschecks aktivieren, die dir während der Session in regelmäßigen Abständen deine Spielzeit und deine Ergebnisse anzeigen.

Warnsignale erkennen

Wann Spielen zum Problem wird

Betroffene bemassen die Grenze zwischen Genuss und Problem oft erst spät. Die folgenden Anzeichen sind keine Diagnose, aber gute Gründe, innezuhalten und mit jemandem zu sprechen. Wenn du einen oder mehrere Punkte bei dir wiedererkennst, nutze unsere Schutzwerkzeuge oder wende dich an eine Beratungsstelle.

Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
Du versteckst die Häufigkeit oder die Höhe deiner Einsätze vor Angehörigen.
Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
Du bist gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
Du überschreitest wiederholt die Geldbeträge, die du dir vorgenommen hast.
Du spielst, um Stress, Traurigkeit oder Probleme zu betäuben.

Schutzwerkzeuge, die du aktivierst

Alle Werkzeuge findest du im Kontomenü unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Änderungen greifen sofort; Limits nach oben werden erst nach 24 Stunden wirksam, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.

Einzahlungslimits: begrenzen den Betrag, den du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst; im Kontomenü unter Limits einstellbar.
Verlustlimits: legen fest, wie viel du maximal pro Zeitraum verlieren kannst, bevor das Spiel automatisch stoppt.
Einsatzlimits: deckeln deinen Höchsteinsatz pro Runde oder Wette, unabhängig vom Kontostand.
Session-Timeouts: beenden deine Sitzung nach einer von dir festgelegten Zeit automatisch.
Realitätschecks: zeigen dir alle 15, 30 oder 60 Minuten deine Spielzeit, Einsätze und Gewinne an.
Cooling-off: pausieren dein Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne es dauerhaft zu schliessen.
Selbstausschluss: sperren dein Konto vollständig für einen von dir gewählten Zeitraum, siehe unten.

Selbstausschluss im Detail

Du kannst deinen Selbstausschluss jederzeit selbst im Konto einleiten oder unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat bitten, dies für dich zu tun. Uns unterstützen wir Sperren von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder dauerhaft.

Dein verbleibendes Guthaben wird bei Sperrbeginn auf dein registriertes Zahlungsmittel ausbezahlt; offene Wetten werden regulär abgerechnet, sofern das Ergebnis vor Sperrbeginn feststeht, andernfalls storniert und der Einsatz zurückerstattet. Während der Sperre senden wir dir keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei 24-Stunden- und 7-Tage-Sperren nicht möglich; Fristen laufen einfach ab. Nach Ablauf einer 30-Tage- oder 6-Monats-Sperre reaktivierst du über den Support, mit einer Bedenkfrist von weiteren 24 Stunden. Einen dauerhaften Selbstausschluss kannst du nur nach einer ausführlichen Beratung mit unserem Responsible-Gaming-Team aufheben.

Minderjährige schützen wir konsequent

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahmen. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode. Kann das Alter nicht bestätigt werden, wird das Konto gesperrt und Guthaben nur an das registrierte Zahlungsmittel zurücküberwiesen.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Software wie Net Nanny oder Qustodio installieren, um Casinoseiten auf allen Geräten im Haushalt zu blockieren. Bewahre deine Zugangsdaten niemals gemeinsam mit Zahlungsmitteln auf, und nutze niemals eine PIN- oder Kindersicherung, die dein Kind kennen könnte.

Hilfe ausserhalb des Casinos

Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen dein Leben bestimmt, zögere nicht, professionelle Unterstützung zu holen. Die folgenden Stellen in Österreich beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und ohne Vorwürfe. Auch Angehörige können sich dort melden.

Spielsuchthilfe Wien, Tel. +43 1 72 10 75 54, spielsuchthilfe-wien.at
Anton Proksch Institut, Tel. +43 1 4000 58 900, api.or.at
Telefonseelsorge Österreich, Tel. 142, telefonseelsorge.at
Beratungszentrum Glücksspielsucht Wien (Sucht Schweiz Kooperationspartner), Tel. +43 1 512 49 05, gluecksspielsucht.at

So erreichst du unser Team

Für alle Fragen zu Limits, Sperren oder deinem Spielverhalten steht unser Support rund um die Uhr per Live-Chat bereit, auf Deutsch. Schreibe an [email protected] mit dem Betreff Verantwortungsvolles Spielen, und dein Anliegen wird priorisiert unserem Responsible-Gaming-Team zugewiesen. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einer konkreten Antwort oder Handlungsempfehlung.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Piperspin Casino?

Im Kontomenü unter Verantwortungsvolles Spielen findest du den Punkt Limits. Dort legst du Tages-, Wochen- oder Monatslimits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze fest. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Kurze Sperren von 24 Stunden und 7 Tagen laufen automatisch ab und können nicht verkürzt werden. Nach 30-Tage- und 6-Monats-Sperren reaktivierst du über den Support mit einer Bedenkfrist von 24 Stunden. Einen dauerhaften Ausschluss heben wir nur nach einer Beratung auf.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?

Dein verbleibendes Guthaben wird auf dein registriertes Zahlungsmittel ausbezahlt. Offene Wetten werden abgerechnet, wenn das Ergebnis vor Sperrbeginn feststeht, andernfalls storniert und der Einsatz erstattet.

Bekomme ich während einer Sperre noch Werbung?

Nein. Während eines aktiven Selbstausschlusses oder einer Cooling-off-Phase senden wir dir keine Werbe-E-Mails, SMS oder Bonusangebote.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich mir Sorgen um mein Spielverhalten mache?

Unser Support ist 24/7 per Live-Chat erreichbar, auf Deutsch. Zusätzlich beraten die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 72 10 75 54) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 58 900) kostenlos und auf Wunsch anonym.